Sadece vasatlar en iyisini yaptıklarını düşünerek ölürler. Gerçek liderler, performanslarını artırmak ve daha hızlı hareket etmek konusunda çıtayı yükselterek kendilerini daima geliştirirler.
Jean Giraudoux.
Yapılan her işin ister ürün üretin ister hizmet sunun bir çıktısı, müşterisi ve en az bir çalışanı mutlaka vardır.
Bunlardan herhangi birinin olmaması ya da aksaması işin sürdürülebilir olmasına tehdit oluştururken yapılan işin kalitesinin de bozulmasına neden olur.
İşte tam da bu yüzdendir ki, bu üçgen içerisinde yer alan her bir fonksiyonun arasındaki ilişkinin dengeli, en kaliteli ve en verimli bir şekilde yönetilmesi gerekir.
Bir organizasyonun sahibi ya da yöneticisi;
Sorumlu olduğu organizasyonun bir yandan şirket hedeflerine doğru başarılı bir şekilde koşmasını sağlarken aynı zamanda çalışanların gelişimini ve nihayetinde müşteri memnuniyetini de en üst seviyelere çekmeyi başarmalıdır.
Bütün bunları yapabilmek her ne kadar liderlik yeteneklerine bağlı olsa da artık işler eskiye göre daha kolaylaşmış durumda.
Bu konuda sizlere yardımcı olacak birçok araç artık elinizin altında.
Bu araçları etkin ve doğru bir şekilde kullanabilirseniz müşteri deneyim yolculuğunda yaratacağınız farklılığı ve gelişimi rahatlıkla gözlemleyebileceksiniz.
Size yardımcı olacak araçlardan birisi de müşteri, çalışan, teklif, randevu ve hizmet takibinin kolaylıkla yapılabileceği %100 yerli olan DinamikCRM dijital platformudur.
DinamikCRM 28 farklı modülü (özellik) ile firmalar için, yaratacağı rekabet avantajıyla gelirlerini arttıracak, maliyetlerini düşürecek, dijital dönüşümlerini sağlayacak ve unutulmaz bir müşteri deneyimi yaratacak, iş takibi ve yönetimini kolaylaştıracak Bulut CRM hizmetini sürekli kendini geliştirerek sunuyor.
DinamikCRM ile neleri kolaylıkla yapabilirsiniz?
-
- Sattığınız ürünleri ve verdiğiniz hizmetleri kapsayan teklif dosyalarınızı online oluşturabilir ve tek tıklama ile bunları müşterilerinizle hızlı bir şekilde paylaşabilirsiniz.
-
- Bu teklifleri müşteri bazında takip edebilir belirli sürelerde size hatirlatmasını otomatik olarak sağlayabilirsiniz.
-
- Bunun yanı sıra müşterilerinizi, ekiplerinizi, satışlarınızı, randevularınızı, hedefleri ve raporları kolayca ve ofis bağımsız cep telefonunuzdan, laptop veya tabletlerinizden takip edebilirsiniz.
-
- Müşteri ve çalışan memnuniyetini ölçmek ve iyileştirmek için NPS® alt yapımızı kullanabilirsiniz.
-
- Hem Türkçe hem de İngilizce dil seçeneklerinden herhangi birisini tercih edebilirsiniz.
-
- Çağrı Merkezi modülü ile müşterilerinizden gelen çağrıları, şikayetleri, talep ve önerileri kayıt altına alarak aksiyona kolaylıkla dönüştürebilir ve dış aramaları aynı ekran üzerinden yapabilirsiniz. (Sanal santral entegrasyonu ile)
-
- Kolayca tasarlayabileceğiniz dinamik formlar sayesinde web siteniz üzerinden potansiyel müşteri toplayarak DinamikCRM içerisinde otomatik olarak kayıt edilmesini sağlayabilirsiniz.
-
- Müşterilerinize ve çalışanlarınıza bireysel veya toplu SMS (sanal santral entegrasyonuyla), e-mail gönderimi yapabilirsiniz.
-
- Mali anlamda ön muhasebenizi ve fiziksel pos cihazına ihtiyaç duymadan kredi kartıyla müşterilerinizden online tahsilat yapabilirsiniz.
-
- Outlook lisanslarına ihtiyaç duymadan e-mail iletişimi, saha ve satış ekipleriyle (chat ve mesaj) anında haberleşme sağlayabilirsiniz.
- Online sipariş yönetimi ile firmanıza gelen ürün siparişlerini kaydedebilir, bayileriniz ekranlarına düşen siparişleri hazırlayabilir ve paket teslimatı gerçekleşene kadar tüm süreci takip edebilirsiniz.
Bütün bunları hiçbir yatırım yapmadan, bakım ve geliştirme ihtiyacı duymadan anında alıp kullanmak, üstelik çok ucuz maliyetli DinamikCRM ile gerçekleştirmek artık mümkün.
Görüldüğü gibi DinamikCRM’in içerisinde hayatınızı kolaylaştıracak o kadar çok özellik var ki! Üstelik birçoğuna burada değinemedim bile. Söylemesi bizden denemesi sizden.
Son söz:
Hızla gelişen dünyamızda dijitalleşmeden korkmamalıyız ve çağımıza ayak uydurmalıyız.
Saygı ve sevgiyle kalın
