Bir firma faaliyet gösterdiği sektörden kaynaklı olarak sigorta poliçeleri takibine ihtiyaç duyabilir. Sigorta şirketleri, ifa ettikleri işleri gereği çok sayıda poliçe düzenlemektedir. Bu poliçelerin ayrıntılı bir şekilde kayıtlarının tutulması ve ihtiyaç duyulduğunda poliçeye ait bilgilere ulaşılması son derece önemlidir. Poliçelere ilişkin yenileme tarihinin bu firmalar nezdinden doğru bir şekilde izlenmesi gerekmektedir. Poliçelerin online sistemlerden takip edilmesi ve belirli zamanlarda kullanıcılara gerekli bildirimlerin yapılması, şirketlerin iş yükünü azaltmaktadır. Sigorta şirketleri için süresi dolmak üzere olan bir poliçeden zamanında haberdar olunması, işin yürütülmesi adına önemlidir. Yenilemenin gerekli olduğu tarihin, yazılım tarafından firmaya bildirilmesi, firmanın iş yönetimini kolaylaştıracaktır. Bu imkanı tanıyan iş yönetimi yazılımları firmalar tarafından her zaman tercih edilmektedir. Sigorta Poliçeleri Nasıl Takip Edilebilir? Müşteri ilişkileri yönetimi için çok sayıda online program mevcuttur. Sigorta poliçeleri, sigorta işi ile uğraşan firmalar için takip edilmesi gereken belgelerdir. DinamikCRM yazılımı, poliçe takibini profesyonel bir şekilde yapmaya imkan tanıyan bir programdır. DinamikCRM iş yönetimi uygulamasının sunduğu poliçe modülü ile firma ya da müşteri bazında poliçeler sisteme eklenebilmektedir. Ayrıca firmaların poliçe satış aşamaları da DinamikCRM üzerinden kolaylıkla takip edilebilmektedir. Poliçelere ilişkin müşterilere yapılması gereken bildirimler sistem üzerinden tek bir tıkla kısa mesaj ve elektronik posta ile müşterilere gönderilebilmektedir. Sistemde poliçelerin yenilenme tarihleri kayıt altında alınır. Ayrıca tarihlere ilişkin hatırlatmalar da sistem tarafından firmalara yapılmaktadır. Sistem üzerinden, poliçelere yönelik yapılması gereken işlemler rahatlıkla izlenebilmektedir. Sigorta Poliçeleri Modülünü Kullanmak Kolay Mıdır? DinamikCRM yazılımı tarafından sunulan Sigorta Poliçeleri Modülü basit bir arayüze sahiptir. Yazılımın poliçe modülünü kullanmak oldukça kolaydır. Poliçelerin, firmaların kullandığı DinamikCRM yazılımına ayrıntılı bir şekilde eklenmesi ve ihtiyaç duyulduğu anda poliçelerin görüntülenebilmesi mümkün olmaktadır. Poliçe modülünde yer alan ‘Yeni Sigorta Poliçesi’ sekmesinde; poliçe tipi, poliçe numarası, belge tanzim tarihi, poliçe başlama ve bitiş tarihleri, poliçenin fiyatı ve ödeme tipi kayıt altına alınabilmektedir. Ayrıca modül üzerinden para birimi seçimi de yapılabilmektedir. DinamikCRM yazılımında yer alan sigorta poliçeleri modülü sayesinde poliçelere anında ulaşmak son derece kolaydır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Dijital platformların yoğun bir şekilde kullanılması, ticaret yöntemlerinin de değişmesine yol açmaktadır. Geleneksel alışveriş uygulamalarının yerini hızlı bir şekilde alan e-ticaret platformları, ödeme yöntemlerinin de farklılaşmasını sağlamıştır. Bu gelişmeler sonucunda; işini geliştirmek isteyen firmalar, online ödeme alma araçlarını kullanarak mevcut gelirlerini artırabilmektedir. Online Ödeme Alma Yöntemleri Ne İşe Yarar? Herhangi bir web sitesi ya da sosyal medya hesabı aracılığıyla ürün ve hizmet tanıtımı yapmak mümkündür. Firmaların son yıllarda sıklıkla tercih ettikleri dijital mecralar, satış süreçleri ile firma gelirlerine ciddi düzeyde katkı sağlamaktadır. Online ticaret olarak adlandırılan dijital alışveriş yöntemleri, ödeme alma sürecinin güvenli bir şekilde yapılmasını zorunlu kılmaktadır. Online ödeme işlemleri için firmalar tarafından kullanılan birbirinden farklı sistemler bulunmaktadır. Bu sistemlerin her biri, uzun süren kayıt prosedürleri yüzünden bazı durumlarda firmaların online ticaretten vazgeçmelerine dahi neden olabilmektedir. Bu nedenle, firmalar günlük iş süreçlerini takip ettikleri yazılımlar üzerinden online ödeme alma imkanlarını daha pratik bulmaktadır. DinamikCRM yazılımı, online tahsilat almak isteyen firmalara yardımcı olmaktadır. Müşterilerin ürün/hizmet talepleri doğrultusunda ödeme linki, müşteri mail adresine gönderilebilmektedir. Müşteri tarafından link aracılığıyla ödeme yapıldığında da firmaya Linkle Tahsilat hakkında bildirim gitmektedir. DinamikCRM yazılımı, online tahsilat sürecini tek bir platform üzerinden sağlamaktadır. Yazılım içerisinde yer alan tüm modüller, birbiriyle uyumlu bir şekilde çalışmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımları ile Online Ödeme Nasıl Yapılır? Müşteri ilişkileri yönetimi yani CRM yazılımları, firmaların günlük iş süreçlerine yardımcı olan özellikli yazılımlardır. Bugün pek çok CRM yazılımı, sahip olduğu birden fazla fonksiyon ile firmaların iş yönetimini kolaylaştırmaktadır. Başarılı CRM yazılımları tarafından önemli bir özellik olarak sunulan Online ödeme sistemleri internet üzerinden satış yapan firmaların ödeme almalarına yardımcı olmaktadır. Doğru Yazılım Kullanmanın Önemi Online ticaret, her geçen gün artan hacmi ile firmaların uzak kalmamaları gereken bir alan olma özelliğine sahiptir. Firmalar, doğru yazılımlar kullanarak e-ticaret süreçlerini başarılı bir şekilde yönetmelidir. Bununla birlikte; online ödeme araçlarını kullanan firmalar için ödeme altyapısının güvenli olması son derece önemlidir.   DinamikCRM yazılımı, tek bir platform üzerinden online ödeme alma imkanı tanımaktadır. Ödeme işlemleri için kesinlikle fiziksel pos kaydına ihtiyaç bulunmamaktadır. Yazılım üzerinden sanal pos kaydı yaparak sistemi kullanmaya başlamak mümkündür. DinamikCRM yazılımını belirli bir süre boyunca ücretsiz bir şekilde kullanabilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Günümüzde sanal mağazaların iş hacminin artması, online iş yönetimi kavramını dikkat çekici bir hale getirmiştir. Artık sanal mağazaların dışında pek çok firmanın online sistemleri kullandığına tanık olmaktayız. İş yönetimi için gerekli olan tüm araçlar CRM programları sayesinde kullanıcılara sunulmaktadır. İş yönetimi söz konusu olduğunda profesyonel veri kaydı ve kaydedilen verilerin analiz edilmesi gerekmektedir. CRM programları binlerce veriyi kayıt altında tutarak bu verilerden anlamlı raporlar oluşturabilmektedir. Firmanın ihtiyaç duyduğu faaliyet raporlarını, bu programlar aracılığı ile kısa sürede elde etmek mümkün hale gelmektedir. Üstelik CRM programları her ölçekteki firmalar için yararlı çözümler sunabilmektedir. Bu programları kullanmak için yalnızca büyük ölçekli bir işletmeye sahip olmak gibi bir şart bulunmamaktadır. Online İş Yönetimi CRM Programları İle Nasıl Yapılır? İş Takip Otomasyonu olarak profesyonel çözümler sunan CRM yazılımları, firmaların bütçe takiplerine de yardımcı olmaktadır. Herhangi bir ücretsiz iş takip uygulaması gibi az sayıda fonksiyona sahip değildir. Online iş yönetimi için ihtiyaç duyulan çok sayıda aracı bir yazılım içerisinde CRM programları sunmaktadır. CRM programları aracılığı ile çalışan özlük dosyaları online olarak tutulmaktadır. Çalışanların maaş bilgileri ve kıdemlerine ilişkin bilgileri de sistemde tutmak imkan dahilindedir. Ayrıca firma müşterilerinden ve iş ortaklarından gelen randevu talepleri de online olarak ayarlanabilmektedir. CRM programları arasında özel bir yeri bulunan DinamikCRM ile yapılabilecekler bunlarla sınırlı değildir. Firmalara sunulan ücretsiz çağrı merkezi özelliği ile tüm görüşmeler kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca sanal santral üzerinden randevu yönetimi de yapılabilmektedir. DinamikCRM ile Müşteri Geri Bildirimleri Almak Mümkün Müdür? DinamikCRM web tabanlı iş takip programı ücretsiz özellikler sağlamaktadır. Program içerisinde sunulan anket özelliği ile müşterilerden, ürün ya da hizmete yönelik geri bildirimler elde edilebilmektedir. Net Tavsiye Skoru anketi ile iş ortaklarına, müşterilere ve firma çalışanlarına anket yapmak mümkündür. Bu sayede geri bildirimler kayıt altına alınarak firmaya sunulabilmektedir. Anket sonuçlarına göre firmanın hizmet süreçlerini iyileştirmesi mümkün hale gelmektedir. Online iş yönetimi için DinamikCRM programı verimli çözümler sunmaktadır. Programın sağladığı müşteri yönetimi sayesinde firmanın satışlarını artırması da kolaylaşmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmalar için servis talebi kavramı oldukça önemlidir. Bununla birlikte; üretim ve satış yapan firmaların da satış sonrası hizmetleri arasında teknik servis sunumu yer alabilir. Satış sonrası destekler arasında yer alan teknik servis hizmetleri, müşterilerin firmaya olan bağlılığını ciddi düzeyde etkilemektedir. Satın alınan ürün ve hizmetin sonraki aşamada kullanılamaz hale gelmesi sonucunda müşterilerin destek ihtiyacı gündeme gelmektedir. Böyle durumlarda, ürün/hizmet sunumu yapan firmaların kısa sürede müşterilerine ulaşarak teknik destek sağlamaları gerekmektedir. Günümüzde teknolojinin geldiği noktada, müşteri talepleri, bilgisayar yazılımları üzerinden takip edilebilmektedir. DinamikCRM yazılımı, teknik servis taleplerini yazılım üzerinden kontrol etmeye imkan tanımaktadır. Yazılım aracılığıyla servis aşamaları anlık olarak izlenebilir. Teknik servis desteği için tüm müşterilere SMS ve e-posta gönderimi, DinamikCRM ile pratik bir şekilde yapılabilmektedir. Teknik Servis Talebi Firmalar İçin Neden Önemli? Müşterilerin firmalara yönelik teknik servis talebi müşterilerin firmaya olan bağlılığını yakından etkilemektedir. Çünkü firmaya ihtiyaç duyulduğu anlarda firmanın müşterilerine ulaşması, firmanın müşteri nezdinde benimsenmesine ciddi düzeyde katkı sağlayacaktır. Firmaların müşterilerine kısa sürede teknik destek sağlaması, müşterilerin bir sonraki ürün/hizmet tercihinde de yine aynı firmayı tercih etmesine vesile olacaktır. DinamikCRM yazılımı, firmalara teknik servis talepleriyle ilgili gerekli hatırlatmaları optimal zamanlarda yapmaktadır. Ayrıca, servis talepleri kapsamında firmanın yapması gereken işlemler de yazılım üzerinden takip edilebilmektedir. Servis yönetimi modülü, yazılımda yer alan diğer modüllerle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Servis Talepleri Firmalara Hızlı Bir Şekilde Ulaştırılmalı! Teknik servis talepleri, ne kadar kısa süre içerisinde ilgili firmaya ulaştırılırsa o kadar iyi bir durum gerçekleşmiş olmaktadır. Müşteri taleplerini firmaya ulaştırabilen sistemler, firmaların müşteri nezdinde değer kazanmasına yardımcı olmaktadır. DinamikCRM yazılımı, sunduğu teknik servis yönetimi özelliği ile firmaların servis taleplerini başarılı bir şekilde yönetmelerine katkı sağlamaktadır. Bununla birlikte; yazılım sayesinde firmaların internet sitelerine online servis talep formları eklenebilmektedir. Bu sayede, firmaların resmi internet sitelerine ulaşan müşteriler, kısa sürede firmalara teknik servis taleplerini ulaştırabilmektedir. Teknik servis ihtiyacı olan müşterilere kısa sürede ulaşmak, firmaların müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı olduğunu göstermektedir. DinamikCRM yazılımı servis talebi yönetimine ihtiyaç duyan firmaların yardımına koşmaktadır. Yazılımı belirli bir süre boyunca, tüm özellikleri ile birlikte ücretsiz olarak denemek mümkündür. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmaların kar maksimizasyonu hedefleri doğrultusunda mutlu müşterilere sahip olması, yani müşteri memnuniyeti elde etmesi önemlidir. Müşteriler ile sürdürülebilir ilişkiye sahip olan firmaların devamlılıkları da uzun süreli hale gelmektedir. Firmalar, müşterilerini memnun etmek için öncelikle hizmet kalitesine önem vermelidir. Mutlu müşteriler görmek adına hizmetin kaliteli bir şekilde sunulması en önemli anahtar kelime olmaktadır. Mutlu müşteriler, bir firmayı benimseme özelliği sergileyen müşterilerdir. Firmaların sundukları ürün ya da hizmeti beğenen müşteriler firmanın devamlı müşterileri olmaya adaydır. Bir firmanın hizmet kalitesini beğenmeyen müşteriler tek seferlik ürün ve hizmet alımı sonrasında büyük ihtimalle firma ile bağını tamamen koparacaktır. Günümüzde dijital ortamların gelişmesi sonucunda müşterilerin memnuniyeti için dijital platformlardan destek alınmaktadır. Dijital Programlarla Müşteri Memnuniyeti Nasıl Elde Edilir? Şirketlerde müşteri memnuniyeti günümüzde CRM programları aracılığı ile artırabilmektedir. Müşterilere ilişkin binlerce veriyi hatasız bir şekilde kayıt altına alabilen bu programlar, mevcut verileri işleyerek raporlayabilmektedir. Bu sayede müşteri davranışlarına yönelik tespitlerin yapılması mümkün hale gelmektedir. Müşterilerin memnun olması, firmalar tarafından müşterilere sunulan ürün ya da hizmetin kalitesine büyük oranda bağlıdır. CRM programları arasında yer alan DinamikCRM ile müşteri ilişkileri yönetimi profesyonel bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Firma portföyünde kayıtlı olan tüm müşterilerle herhangi bir platform üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler DinamikCRM uygulamasında kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca DinamikCRM sayesinde teklif dosyaları oluşturularak bu teklifler tek bir tıklama ile müşterilere gönderilebilmektedir. DinamikCRM ile Müşteri Yönetimi Nasıl Yapılır? DinamikCRM ile internet olan her yerden müşteri portföyüne ulaşmak mümkündür. Firma portföyünde yer alan şahıs ve firmalara toplu ya da tek tek e-mail ve SMS gönderimi yapılabilmektedir. Müşterilere dayalı verilerden elde edilen sonuçlara göre raporlar sunulmaktadır. Raporlarda yer alan göstergeler Excel’de kullanılan eski usul grafiklerden oldukça farklıdır. Yeni nesil göstergelerle DinamikCRM programının panelleri daha modern bir görünüme sahiptir. Ayrıca uygulama üzerinden online randevu yönetimi de oldukça kullanışlıdır. DinamikCRM programının müşteri memnuniyeti elde etmek adına firmalara sağladığı çok sayıda imkan bulunmaktadır. Kullanıcı planına uygun olarak DinamikCRM yazılımında gelişmiş özellikler de firmalara sunulmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

İnternet teknolojilerinin hızla geliştiği günümüzde online asistan kavramı da önemini her geçen gün daha da artırmaktadır. Firmaların ihtiyaç duydukları temel yönetim hizmetleri artık sanal asistanlar aracılığı ile gerçekleştirilmektedir. Online sistemlerin gelişmesi, firma yönetimine ilişkin temel işlemlerin daha düşük maliyetle yerine getirilmesini sağlamaktadır. Önceden ön muhasebe kayıtları için personele ihtiyaç duyan firmalar, artık CRM programları sayesinde bu ihtiyacını daha düşük maliyetle karşılayabilmektedir. CRM programları sanal asistan hizmetini pek çok özellikle birlikte sunmaktadır. Bu bakımdan CRM programlarının firma maliyetlerini ciddi anlamda düşürmesinin yanı sıra firma gelirlerine de doğrudan katkı sağladığı görülmektedir. Online Asistan Neler Yapar? Firmaların profesyonel iş yönetimi süreçlerinde online asistan desteği aldıklarına tanık olmaktayız. CRM programları sayesinde firmaların müşterilerinden gelen tüm rezervasyon ve randevu talepleri kayıt altına alınmaktadır. Sanal asistan hizmetleri; müşteri, iş ortakları ya da diğer kişilerin CRM sistemine basit bir işlem sonucunda aktarılması ile başlamaktadır. Bu sayede program içerisinde veri tabanı oluşturulmaktadır. Müşterilerden ve diğer kişilerden gelen randevu talepleri, CRM programı üzerinden ayarlanabilmektedir. Randevu talebinden sonra, iş ilişkisi kurulan kişilere anket soruları sorulabilmektedir. CRM programları arasında yer alan DinamikCRM uygulaması, iş yönetiminden sanal asistan desteğine kadar pek çok hizmeti tek bir platform üzerinden sağlamaktadır. Bu durum, firmaların hem zaman kaybını önlemekte hem de parasal giderlerini azaltmaktadır. DinamikCRM Hangi Özellikleri Sunar? DinamikCRM tek başına bir iş yönetimi ya da Sanal asistan programı kesinlikle değildir. DinamikCRM programı ile profesyonel bir iş yönetimi sürecinde ihtiyaç duyulan tüm hizmetler bir arada sunulmaktadır. İhtiyaç duyulduğunda müşteri yönetimi yapılmakta, firma gelir gider kayıtları tutulmakta, sanal asistan özelliği sayesinde müşteri görüşmeleri kayıt altına alınmakta ve online sipariş yönetimi gerçekleştirilmektedir. Ayrıca firmaların müşterilerinden tek bir işlemle online tahsilat yapmasına da DinamikCRM uygulaması imkan tanımaktadır. DinamikCRM üzerinden, web sayfası olmayan firmalara da profesyonel bir internet sitesi hizmeti sağlanmaktadır. Firmaların rekabet ettikleri sektörlerde dijitalleşme ve operasyonel süreçlere daha az zaman ayırarak kendi işlerini büyütmelerine fırsat tanımaktadır. DinamikCRM online asistan özelliğinin yanı sıra sunduğu pek çok özellik ile firmaların iş süreçlerine değer katmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.