İşiniz için tüm modüller DinamikCRM'de!
 Müşteri Yönetimi Satış & Pazarlama İletişim Operasyonel Yönetim Servis & Destek Eğitim & Yönetim

Edit Content

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) modülleri, firmanızın müşterileri, potansiyel müşterileri ve diğer iş ortaklarıyla olan etkileşimlerini merkezi bir sistem üzerinden yönetmenize olanak tanır. Bu modüller, müşteri bilgilerini kaydetmek, müşteri geçmişini takip etmek ve müşteri ilişkileri stratejilerini optimize etmek için tasarlanmıştır. CRM modülleri sayesinde, müşteri memnuniyetini artırabilir, hizmet kalitenizi yükseltebilir ve satış oranlarınızı maksimize edebilirsiniz.

Müşteriler

Müşteri Yönetimi Modülü, firmanızın tüm müşteri ilişkilerini merkezi bir sistem üzerinden yönetmenizi sağlar. Bu modül ile müşterilerinizi farklı aşamalarda (Potansiyel, Teklif, vb.) takip edebilir, temel iletişim bilgilerini ve sosyal medya hesaplarını kaydedebilirsiniz. Ayrıca, her müşteri görüşmesinde duygu durumlarını işaretleyerek müşteri memnuniyeti hakkında bilgi sahibi olabilir ve tüm iletişim izinlerini (SMS, telefon, e-posta) yönetebilirsiniz. Müşterilere ait resimler, sözleşmeler ve diğer belgeleri kolaylıkla yükleyebilir, SMS ve e-posta gönderebilirsiniz. Özel Alanlar özelliği ile kendi formlarınızı oluşturarak ihtiyacınız olan ek bilgileri de kaydedebilirsiniz.

Kişiler

Kontak kişiler modülü, temas halinde olduğunuz bireyleri ve şirketleri etkin bir şekilde takip etmenize olanak tanır. Kişisel ve kurumsal kontakları, iletişim bilgilerini (telefon, e-posta, sosyal medya hesapları) ve adresleri kaydedebilirsiniz. Ayrıca, kontaklarınıza özel resimler ekleyebilir, iletişim izinlerini yönetebilir ve her görüşmedeki duygu durumlarını işaretleyerek iletişim kalitenizi artırabilirsiniz. Ek olarak, SMS veya e-posta yoluyla doğrudan iletişim kurabilir, özel alanlar ile kişiye özel bilgileri saklayabilir ve tüm önemli dosyaları (sözleşmeler, mutabakatlar) sisteme yükleyebilirsiniz.

Firmalar

Firmalar modülü ile tüm firmaları kolayca yönetebilir ve farklı aşamalarda (Potansiyel, Teklif vb.) izleyebilirsiniz. Funnel görünümü, firma bilgilerini (telefon, e-posta, adres, sosyal medya hesapları) kaydetmenizi ve kategorize etmenizi sağlar. İletişim izinlerini (SMS, Telefon, E-posta) yönetebilir, firma ile ilgili belgeleri yükleyebilir ve özel alanlar ile ek bilgiler kaydedebilirsiniz.

 
 
 
 
 
 

Tedarikçiler

Tedarikçi Yönetimi Modülü ile iş ortaklarınız olan tedarikçilerinizi sistem üzerinden kolayca yönetebilirsiniz. Bu modül, tedarikçi bilgilerini, ilişkili ürünler, iletişim detayları ve borç kayıtlarını kaydedebilir. Ayrıca, ödeme ve teslimat tarihleri gibi önemli hatırlatıcıları belirleyebilir ve tedarikçilere ait resim ve dosyaları sisteme yükleyebilirsiniz.

Potansiyeller

Potansiyeller modülü, potansiyel müşteri adaylarınızı dinamik bir süreçle yönetmenizi sağlar. Bu modül ile müşteri adaylarınızı beş farklı aşamada (Yeni, Temas Edildi, Görüşülüyor, Teklif, Müşteri) takip edebilir, onların kişisel bilgilerini (telefon, e-posta, sosyal medya hesapları gibi) kaydedebilir ve kaynak bazında kategorilere ayırabilirsiniz. Ayrıca, DinamikCRM ile entegre form özellikleri sayesinde web siteniz veya sosyal medya üzerinden müşteri adayları toplayabilir, iletişim izinlerini yönetebilir, müşteri dönüşüm aracıyla adaylarınızı tek tıklamayla müşteri veya kişi kaydına dönüştürebilirsiniz. Müşteri adaylarınızla olan her etkileşimde duygu durumlarını kaydederek ortalama duygu hakkında bilgi edinir, özel alanlar ile ek bilgileri kaydedebilir ve müşteriye özel içerikler (resim, dosyalar) yükleyebilirsiniz.

Edit Content

Satış ve Pazarlama modülleri, firmanızın pazarlama kampanyalarını yönetmek, satış fırsatlarını değerlendirmek ve gelir hedeflerine ulaşmak için gerekli araçları sağlar. Bu modüller, müşteri verilerini analiz ederek doğru hedef kitleye ulaşmanızı, etkili pazarlama stratejileri geliştirmenizi ve satış süreçlerinizi otomatikleştirmenizi sağlar. Ayrıca, kampanya başarılarını ölçmenize ve ROI’yi artırmanıza yardımcı olur.

Fırsatlar

"Fırsatlar" modülü, satışla sonuçlanabilecek potansiyel fırsatları radarınıza alarak, bunları firma, müşteri ve potansiyel bazında kaydedip, satış sürecinizi etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar. Fırsat aşamalarını (Yeni, Üzerinde Çalışılıyor, Kazanıldı, Vazgeçildi, Kaybedildi) kolaylıkla takip edebilir, müşterilerinize tek tıklama ile SMS ve e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, hatırlatıcı servisi ve yapılacaklar entegrasyonu sayesinde fırsatların tarihleri geldiğinde bilgilendirilir ve fırsata özel görevleri kolayca yönetirsiniz.

Siparişler

Siparişler modülü ile siparişlerinizi kolayca kaydedebilir, yönetebilir ve takip edebilirsiniz; müşteri siparişlerini, ürün yönetimi ile birlikte sipariş sepetlerini ve sipariş durumlarını filtreleyerek, her siparişin tarihçesini oluşturarak kimin ne zaman ne işlem yaptığını belirleyebilirsiniz, bu sayede entegre sistemler üzerinden gelen siparişleri de dahil olmak üzere geniş özelliklere erişim sağlarsınız.

Teklifler

Teklif yönetimi modülü, ürün ve hizmet tekliflerinizi online olarak oluşturmanıza, HTML ve PDF formatlarında otomatik olarak üretmenize ve tek tıklamayla müşterilere göndermenize olanak tanır. Bu modül, sınırsız teklif girişi yapmanıza ve oluşturduğunuz teklifleri kolayca satışa çevirmenize imkan verir. Ayrıca, Firma, Kişi, Müşteri, Çalışan ve Potansiyel Müşteriler modülleriyle entegre çalışır, tekliflerinize ürün, hizmet, notlar, etiketler ve ek dosyalar eklemenizi sağlar. Funnel mantığıyla teklif aşamalarını takip edebilir ve Takvim modülü entegrasyonu sayesinde tekliflerin geçerlilik tarihlerini kolaylıkla yönetebilirsiniz.

Kampanya Yönetimi

Kampanya Yönetimi modülü, kampanyaları kolayca oluşturmanıza, sonuçlarını takip etmenize ve yönetmenize olanak tanır. İster tek tek ister toplu olarak Excel dosyası aracılığıyla müşteri verileri ekleyebileceğiniz Dış Arama Listeleri oluşturabilirsiniz. Bu veriler, Müşteri Temsilcinizin erişimine sunularak etkin bir dış arama ortamı sağlar. Ayrıca, modüller arası entegre bir E-Posta Listesi ile seçtiğiniz müşterilere hızlıca e-posta gönderme imkanına sahip olursunuz, bunun yanı sıra modül, diğer birçok kullanışlı özelliği de bünyesinde barındırır.

Satışlar

Satışlar modülü ile ürün ve hizmet satışlarınızı kolayca kayıt altına alabilir, temsilcilerinizin performansını ölçümleyebilir ve raporlayabilirsiniz. Bu modül, Firma, Kişi, Müşteri, Çalışan ve Potansiyel Müşteriler modülleriyle entegre şekilde çalışır, istediğiniz kadar satış kaydı oluşturmanıza olanak tanır ve satış süreçlerinizi huni mantığıyla takip etmenizi sağlar. Ayrıca, satışlarınıza notlar, etiketler ve çeşitli dosyalar (sözleşmeler, mutabakatlar vb.) ekleyerek işlemlerinizi daha da detaylandırabilirsiniz.

Edit Content

İletişim modülleri, ekipler arası koordinasyonu ve müşteri ile etkileşimleri kolaylaştırmak için geliştirilmiştir. Bu modüller, görev atama, randevu yönetimi ve hatırlatıcılar gibi özelliklerle ekip üyelerinin verimliliğini artırmayı amaçlar. Ayrıca, müşterilerle yapılan görüşmeleri ve etkileşimleri kaydederek, daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmanıza olanak tanır.

Aktiviteler

Aktiviteler modülü, portföyünüzdeki firmalarla olan tüm iletişim girişimlerinizi (E-Mail, Toplantı, Ziyaret gibi) kayıt altına almanıza ve raporlamanıza olanak tanır. Bu modülde, aktivitelerinizi Toplantı, Eposta, Ziyaret, Yemek ve Diğer kategorileri altında sınıflandırabilir, planladığınız görüşmeleri takvim görünümü ile kolayca yönetebilir, aktivitelerle ilgili detaylı tarihçe tutabilir ve harcanan süreyi kaydederek müşteri için oluşan toplam üretimi hesaplayabilirsiniz. Ayrıca, bu aktiviteyle ilgili tüm ekli dosyaları (örneğin sözleşmeler, mutabakatlar, çeşitli belgeler) sistem üzerinde rahatlıkla yükleyebilirsiniz.

Randevular

Randevular modülü ile müşterilerinizin veya hastalarınızın tüm randevularını kolayca kaydedebilir, takip edebilir ve yönetebilirsiniz. Hizmet yönetim modülü entegrasyonu sayesinde, randevuda sunulacak hizmetleri rahatlıkla yönetmenize olanak tanırken, entegre sistemler üzerinden gelen randevuları Randevu Durumu bazında filtreleyebilirsiniz. Ayrıca, randevu tarihçesi oluşturarak, kimin ne zaman hangi işlemi yaptığını kolayca izleyebilirsiniz. Bu modül, özellikle muayenehaneler, klinikler, kuaförler, güzellik salonları, dişçiler, eğitim ve yaşam koçları için pratik bir çözüm sunar.

Görevler

Görevler modülü ile, hem kendiniz hem de ekibiniz için online olarak görevler atayabilir ve bu görevlerin gerçekleşmesini takip edebilirsiniz. Kendi yapılacaklar listenizi oluşturabilir, ekip görevlerini öncelik sırasına göre düzenleyebilir ve görevlerin tamamlanma yüzdesi ile kalan günleri kolayca görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, takvim uygulaması sayesinde tüm görevleri takvim görünümünde izleyebilir, görev tarihçesiyle tüm işlemleri takip edebilir ve görevlerle ilgili dosyaları sisteme yükleyebilirsiniz.

Hatırlatıcılar

Hatırlatıcı modülü, online hatırlatma servisi olarak kişisel ve kurumsal aktiviteleriniz için belirlediğiniz önemli tarihleri (eposta görüşmesi, ziyaret, ödeme tarihleri gibi) ekran mesajı ve e-posta yoluyla anımsatarak, borçlarınız, alacaklarınız, müşteri doğum günleri, sözleşme yenilemeleri ve diğer özel günleriniz için otomatik hatırlatmalar gönderir. Ayrıca, size veya sizin tarafınızdan atanan görevlerin teslim tarihlerinde de benzer uyarılar sağlar, ve dinamik yapısıyla istediğiniz türde hatırlatma kaydını özgürce oluşturmanıza imkan tanır.

Not Defteri

Not Defteri modülü ile kişiye özel sınırsız sayıda not alabilir ve notlarınızı her yerden (ev, iş yeri) özgürce kaydedebilir veya erişebilirsiniz. Notlarınızı bireysel, iş veya diğer türlerine göre gruplandırabilir, cihaz fark etmeksizin (PC, cep telefonu) internete bağlı herhangi bir cihazdan notlarınıza ulaşabilirsiniz.

Edit Content

Operasyone Yönetim modülleri, firmanızın günlük operasyonlarını düzenli ve verimli bir şekilde yürütmenize yardımcı olur. Bu modüller, evrak takibi, çalışan yönetimi ve bayi ağı gibi kritik iş süreçlerini kapsar. Operasyonel verimliliği artırarak maliyetleri düşürmenize ve iş süreçlerinizi daha şeffaf bir şekilde yönetmenize imkan tanır.

Evrak Takip

Evrak Takip modülü, işletmenizin müşterilerden, çalışanlardan veya bayilerden talep ettiği tüm evrakları yönetmek ve takip etmek için geliştirilmiştir. Bu modül, müşteriler, potansiyeller, bayiler, tedarikçiler, çalışanlar ve öğrenciler gibi çeşitli modüllerle entegre çalışarak, oluşturduğunuz evrak listelerini e-posta yoluyla göndermenize ve gelen evrakları sistem üzerinde kolayca yükleyip işaretlemeye olanak tanır. Böylece evrak takibini daha etkin ve düzenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Çalışanlar

Çalışanlar modülü ile firmanızda görev yapan tüm çalışanları etkin bir şekilde yönetebilir, özlük dosyalarını dijital ortama taşıyabilir ve çeşitli aşamalarda (bordro ve sözleşmeli) takip edebilirsiniz. Bu modül, çalışanların kişisel bilgileri, iletişim detayları, sosyal medya hesapları gibi bilgileri kayıt altında tutmanıza olanak tanırken, çalışan duygusal durumlarını izleyebilir, özel resim dosyaları yükleyebilir ve ekli dosyaları (sözleşmeler, özgeçmişler gibi) kolaylıkla yönetebilirsiniz. Ayrıca, özel alanlar oluşturarak ek bilgiler ekleyebilir, demirbaşları zimmetleyebilir, kıdem ve fazla mesai takibi yapabilir, izinleri, üretimleri, eğitimleri ve seyahatleri kayıt altına alabilirsiniz. Tüm bu özelliklerle birlikte, dinamik bir organizasyon şeması kullanabilirsiniz.

Bayiler

Bayiler modülü, firmanıza bağlı bayileri tanımlayarak sipariş ve müşteri yönetimi operasyonlarınızı merkezi bir sistem üzerinden yönetmenize olanak tanır. Kullanıcı hesabınızdaki tanımlı kullanıcı sayısı kadar bayi oluşturabilir, her bayinin müşteri yönetimi ve sipariş takiplerini genel merkeziniz üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz. Bayiler, ürünlerinizin satışını yapabilir ve çağrı merkezinizden veya merkez ofisinizden alınan siparişleri yönlendirerek teslimat süreçlerini başlatabilir. Ayrıca, bayilerinizin bünyesindeki teslimat araçları gibi araçlar, bayi yönetim ekranından görüntülenebilir ve yönetilebilir. Her bayi için özel sipariş bölgeleri belirleyerek, çağrı merkezinizin siparişi en uygun bölge bayisine yönlendirmesini sağlayabilirsiniz. Bu modül, özellikle paket servis ve ürün satış operasyonları için tavsiye edilir.

Ön Muhasebe

Ön muhasebe modülü, gelir ve gider hesaplarınızı efektif bir şekilde kontrol etmenizi sağlar. Kasa ve banka hesaplarınızı oluşturabilir, borç ve alacak durumlarınızı gösterge paneli üzerinden online olarak izleyebilirsiniz. Sanal bir kasa defteri oluşturmak için hesaplarınıza para eklemesi ve çıkarması yapabilir, tedarikçi ve müşteri bazında borç ve alacaklarınızı kaydedebilirsiniz. Ayrıca, TCMB entegrasyonu ile döviz kurlarını takip edebilir, çek ve senetlerinizin yanı sıra kesilen faturaları da yönetebilirsiniz. Vergi ve sigorta ödemeleri için otomatik hatırlatmalar alabilir ve Parasut.com ile veri transferi yaparak işlemlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Edit Content

Servis ve Destek modülleri, müşteri servis taleplerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır. Bu modüller, çağrı merkezi operasyonlarını optimize eder, servis taleplerini efektif bir şekilde yönetir ve müşterilerle olan sözleşmeleri kolaylıkla takip etmenizi sağlar. Böylece, müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözerek müşteri güvenini güçlendirirsiniz.

Servis Talepleri

"Servis Talepleri" modülü, müşterilerinizden gelen teknik servis taleplerini CRM sistemiyle entegre bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Servis takip sürecindeki farklı aşamaları (Yeni, Teklif İletildi, Servis Aşamasında, Tamamlandı ve İptal Edildi) kolayca izleyebilir, web siteniz üzerinden online servis talep formu aracılığıyla talepler alabilirsiniz. Ayrıca, müşterilere SMS ve e-posta gönderimi, servis tarihlerinde hatırlatıcı bildirimleri ve servis talepleriyle ilgili yapılacak işleri takip etme gibi işlevlerle donatılmıştır. Bu özellikler sayesinde servis yönetim sürecinizi daha etkin ve verimli bir şekilde yürütebilirsiniz.

Çağrılar

Çağrı Merkezi modülü ile gelen ve giden çağrıları kayıt altına alabilir, müşteri başvurularına hızlıca geri dönüş yapabilirsiniz. Bu modül, firma, müşteri ve kişi bazında çağrı kayıtlarını tutmanıza, görüşme sırasında e-posta ve SMS göndermenize olanak tanır. Ayrıca, müşteriye özel çağrı scriptleri oluşturabilir, NPS anketleri gönderebilir ve randevu veya satış gibi eylemleri tek bir ekran üzerinden yönetebilirsiniz. Çağrı önceliklerini belirleyebilir, her çağrı için detaylı bir tarihçe ekleyebilir ve geri arama veya görev atama işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz, özellikle sanal ofisler ve küçük ölçekli çağrı merkezleri için ideal bir çözümdür.

Sözleşmeler

Sözleşmeler modülü, portföyünüzdeki firmalar ve müşteriler için sözleşmeler hazırlamanıza, bunları e-mail ile paylaşmanıza, detaylarını kaydedip raporlamanıza olanak tanır. DinamikCRM panelinizden yeni sözleşmeler oluşturabilir, mevcutları gözden geçirebilir ve aşama bazında takip edebilirsiniz. Ayrıca, sözleşmelerin PDF çıktılarını alabilir, firmalar ve ürünlerle entegre edebilir ve teklifler modülüne bağlayarak oluşturduğunuz tekliflere ekleyebilirsiniz.

Edit Content

Eğitim ve Yönetim modülleri, eğitim kurumları ve diğer öğretim hizmetleri için öğrenci, veli ve kurs yönetimini kolaylaştırır. Bu modüller, öğrenci kayıtlarını, akademik performansları ve mezun bilgilerini yönetmenizi sağlar. Ayrıca, kurs ve eğitim programlarını planlamak ve bu bilgileri velilerle paylaşmak için ideal araçlardır.

Bildirimler

Bildirim modülü, portföyünüzdeki firmalar, müşteriler, kişiler, bayiler, ürünler ve siparişlerle ilgili tüm öneri, memnuniyet ve şikayetleri kayıt altına almanıza olanak tanır. Bu modül, geribildirimlerin sebeplerini analiz ederek, müşteri memnuniyeti sonuçlarınızı belirlemenize yardımcı olur ve tüm geribildirimleri raporlama imkanı sunar.

İçerik Yönetimi

İçerik Yönetimi modülü, portal üzerindeki duyuru, haber ve video gibi içerikleri yönetmenize olanak tanır. Bu modül, içeriklerin okunma, beğenilme ve yorumlanma sayılarını izlemenizi sağlar ve eklenen içerikleri kullanıcılarınıza veya çalışanlarınıza e-posta ile otomatik olarak gönderme imkanı sunar. Ayrıca, içeriklere resim ve dosya ekleyebilir, böylece iletişim ve bilgi paylaşımını daha etkili bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Etiketler

Etiketler modülü, uygulama içerisindeki tüm modüllerle entegre olarak çalışır ve kullanıcıların her tür içerik için (Müşteri, Teklif, Satış gibi) sınırsız sayıda anahtar kelime eklemesine olanak tanır. Bu etiketlere tıklandığında, aynı etikete sahip tüm kayıtlar dinamik bir şekilde listelenir, böylece kullanıcılar ilgili bilgilere hızlı ve kolay bir şekilde erişebilir.

Sıkça sorulan sorular

Nereden başlamalıyım? diyenler için

DinamikCRM hakkında sorularınız mı var? Nereden başlayacağınızı bilemiyor musunuz? Sıkça sorulan sorularımızı inceleyin.

DinamikCRM, iş verimliliğini artıran ve günlük işlerinizi kolaylaştıran bir Bulut CRM uygulamasıdır.
Evet, DinamikCRM 14 günlük deneme süreci tamamen ücretsizdir.
Hayır, deneme süreci için kredi kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmez.
Evet, istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal etme imkanınız var.
Evet, verileriniz, KVKK kapsamında ve çeşitli güvenlik tedbirleri ile korunuyor.
Evet, DinamikCRM’in hem iOS hem de Android için mobil uygulamaları mevcuttur.