DinamikCRM ile tek uygulama üzerinden tüm şirketinizi yönetebileceğinizi zaten biliyorsunuz. Peki tüm şirketiniz ile birlikte bağlı bayiliklerinizi de yönetebileceğinizi biliyor musunuz?
Aralarında Midyeci Ahmet ve global müşterilerimizden SkyShop firmasının da olduğu bir çok müşterimiz bayiler modülü sayesinde DinamikCRM hesaplarına bayilerini tanımlayarak tüm sipariş ve müşteri yönetimi operasyonlarınızı gerçekleştirip, paket servis gibi akışlarını kolayca devreye alıyor.
İşletme logonuz ve bayi isminiz ile birlikte bayilerinize kendilerine özel müşteri yönetimi ve sipariş takip modülleri veriyoruz. Tüm bayilerin müşteri ve siparişlerini genel merkeziniz üzerinden takip edebilirsiniz.
IOS ve Android üzerinde bulunan uygulamalarımız sayesinde bayileriniz bünyesinde yer alan araçlar (teslimat aracı, motokurye gibi) bayi yönetim ekranı üzerinden görüntüleyebilir ve yönetebilir veya anlık iletişime geçebilirsiniz.
Çağrı Merkeziniz ve/ya genel merkeziniz tarafından alınan siparişleri bölge bayilerine tanımlayabilirsiniz. Bölge bayilerinizin özelleştirilmiş ekranlarına sipariş akışı ulaştığıda tüm aşamaları bayi ekranlarından yönetebilirsiniz.
Bayiler, sipariş durumunu güncelleyebilir, teslimat sürecinde uygun olan servis aracını seçerek siparişi atayabilir.
Atanan siparişler özelleştirilmiş servis aracı ekranına düşer.
Bu ekranda servis aracınız müşteri bilgileri, adres, ve sipariş bilgileri ile birlikte müşterilerinize siparişleri ulaştırır. Servis aracınız siparişi ilgili adrese siparişi ulaştırdığında siparişin son durumunu güncelleyerek genel merkez ve bayi ekranında raporlanmasını sağlar.
Bayiler yönetim modülü, hem firma içi iletişiminizi güçlendirecek yapı, hem de tedarik süreçleri dahil bayileriniz ile aranızda uçtan uca köprü görevi görmektedir.
Çağrı Merkeziniz ve/ya merkez ofisinizden aldığınız siparişleri bir bayinize yönlendirebilir, bayinizin teslimat sürecini başlatmasına yardımcı olabilirsiniz.
Her bayi için özel sipariş bölgeleri belirleyebilirsiniz. Böylelikle çağrı merkezi sipariş esnasında siparişin teslim edileceği en uygun bölge bayisine yönlendirmeyi yapar.
Dijitalleşme ve operasyonel süreçlere daha az zaman ayırın, sadece işinizi büyütmeye odaklanın.
14 gün tüm fonksiyonlarımızı ücretsiz ve sınırsızca deneyin.